Para que você mantenha a satisfação e confiança nas compras realizadas na loja online do Armazém do Colono, criamos uma Política de Troca e Devolução, respeitando as necessidades dos nossos clientes e com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do produto caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo para garantir a troca do seu produto:

– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido;

Toda devolução deve ser comunicada no e-mail vendas@armazemdocolono.com.br ou por meio do formulário de contato disponível em nosso website antes do reenvio dos produtos.

De acordo com nossa política, as mercadorias poderão ser devolvidas pelos motivos a seguir:

1. Produto Avariado

A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada ao nosso atendimento em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar qualquer tipo de avaria, após os 7 dias, a contar da data do recebimento, você poderá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

Produtos devolvidos deverão estar sem violação da etiqueta, acompanhados de cupom fiscal e dentro da embalagem original.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a avaria o produto será reenviado ao cliente.

2. Devolução por erro no cadastro

Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro no endereço cadastrado, o custo de reenvio dos produtos será de responsabilidade do cliente.

3. Produto em desacordo com o pedido

Caso você perceba algum problema, recuse o recebimento da mercadoria e entre em contato conosco que iremos rever o seu pedido, avaliar e reenviar o produto o mais rápido possível.

4. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Art. 49. O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 (sete) dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por internet.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

– O prazo limite para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;

– O comprador deverá informar o Armazém do Colono por e-mail no vendas@armazemdocolono.com.br a intenção da devolução da compra;

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota ou Cupom fiscal;

– O produto deverá ser enviado para o Armazém do Colono por Motoboy ou Correios e o preço do frete será por conta da loja;

– O ressarcimento será feito de acordo com o meio de pagamento utilizado para a compra;

– O valor a ser ressarcido será o mesmo, excluído somente o valor do frete.

5. Troca de Mercadoria ou Restituição de Valores por Iniciativa do Armazém do Colono

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa do Armazém do Colono será automático nas seguintes situações:

– Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;

– Não pagamento do boleto bancário em até 2 (dois) dias úteis após a realização do pedido;

– Inconsistência de dados preenchidos no pedido;

– Falta do produto no estoque.

A Restituição de valores por iniciativa do Armazém do Colono ocorrerá nas seguintes situações:

– Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.

Na impossibilidade da entrega por essa razão, o(s) produto(s) retornará para a nossa loja, gerando devolução por parte do Armazém do Colono dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete;

– Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida no site, em função de ocorrência de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas, havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo consumidor. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida se o valor for menor.

Nessa situação, o comprador será comunicado do ocorrido.

Faquetti Produtos Naturais LTDA
CNPJ: 95.773.453/0001-67
vendas@armazemdocolono.com.br